Questions fréquentes

Pas de créneau horaire fixe — votre billet est valable pour une date précise, sans heure imposée, donc il est valable à tout moment pendant les heures d'ouverture du jour choisi. Il vous suffit d'arriver pendant les heures d'ouverture à la date sélectionnée.

Votre entrée est réservée et confirmée avant votre arrivée, vous accédez donc directement avec votre billet mobile sans faire la queue au guichet. Il n'y a pas d'horaire d'entrée à coordonner — vous choisissez le jour, nous nous chargeons de la réservation.

L'accès complet à la fois au donjon médiéval et à la basse-cour Renaissance — l'église Sture et la chapelle des Nonnes, les salles du Roi et de la Reine, la salle d'apparat du Roi, les salles d'exposition des combles, ainsi que les prisons et les passages souterrains. Un seul billet couvre l'intégralité du château pour la journée.

Dès que votre réservation est confirmée, nous vous envoyons votre billet par e-mail sous forme de billet mobile avec un code QR. Rien à imprimer — présentez-le sur votre téléphone à l'entrée.

Le château se trouve à 3 km à pied de la place du Marché de Turku, le long des rives de l'Aura, ou à quelques minutes en bus urbain (arrêts à proximité). Il est également facilement accessible depuis la gare ferroviaire et les terminaux des ferries Silja et Viking.

La plupart des visiteurs consacrent deux à trois heures à explorer le donjon, la basse-cour et les salles d'exposition — un peu plus si l'église Sture, les expositions dans les combles ou les passages souterrains vous intéressent particulièrement. Aucun horaire fixe : vous fixez votre propre rythme.

Oui. Le mélange de tours, d'escaliers, d'une véritable salle d'armes et de passages dignes d'un donjon captive généralement l'imagination des enfants, tandis que les expositions dans les combles sur la vie quotidienne apportent un contexte aux plus grands. Le donjon comporte des escaliers de pierre étroits, alors surveillez de près les jeunes enfants.

Le tarif réduit s'applique aux étudiants, retraités, visiteurs au chômage et appelés du contingent. Présentez une pièce d'identité valide ou un justificatif à l'entrée — notre billet à tarif réduit est conçu pour ces catégories.

Oui — les enfants de moins de 7 ans entrent gratuitement. Notre billet enfant couvre les 7 à 15 ans, et le billet famille inclut 1 à 2 adultes avec 2 à 4 enfants dans cette tranche d'âge.

Un billet famille donne accès à 1–2 adultes et 2–4 enfants de 7 à 15 ans, avec entrée complète dans tout le château — c'est la formule la plus économique pour une visite en famille, plutôt que d'acheter des billets séparés.

Partiellement. La basse-cour Renaissance et les espaces de plain-pied sont généralement accessibles, mais le donjon médiéval comporte des escaliers en pierre étroits, des sols irréguliers et des portes basses sans accès de plain-pied. Contactez le musée avant votre visite pour planifier un itinéraire adapté.

Oui, la photographie personnelle est la bienvenue partout. Le flash et les trépieds peuvent être interdits dans certaines salles afin de protéger les statues et textiles médiévaux en bois ; une signalétique sur place vous indiquera les zones concernées.

Le château est fermé le lundi toute l'année, et fonctionne en horaires réduits ou ferme autour de la Saint-Jean (19–21 juin) et de Noël (24–25 décembre). Nous vous signalerons si une fermeture affecte la date que vous avez choisie.

Deux salles adjacentes dans le donjon médiéval abritant une rare collection de statues religieuses en bois provenant des églises médiévales de Finlande — parmi les espaces les plus atmosphériques et les moins modifiés du château, et l'un des temps forts d'une visite.

L'entrée étant datée, veuillez choisir votre date de voyage avec soin lors de la réservation. Toute vente est définitive une fois confirmée ; la seule exception est un remboursement intégral si l'opérateur annule votre visite. Consultez nos conditions générales pour la politique complète.

Non. Nous sommes un service de réservation indépendant pour les visiteurs internationaux. Nous obtenons un véritable billet d'entrée en votre nom et gérons la réservation dans votre langue. Nos frais de service sont inclus dans le prix affiché, et vous pouvez toujours acheter directement auprès des musées de la ville de Turku si vous le préférez.

Le prix que vous voyez est le prix que vous payez — nous l'affichons dans votre devise locale lorsque c'est possible et facturons exactement ce montant, sans frais surprises lors du paiement. Le règlement s'effectue par carte sur une page sécurisée.